“社交媒体和CRM技术创造了全新的“社交型CRM的市场预计将增长到2018到9000000000美元的全球市场一体化，“根据戈登伯格的创始人和总裁巴顿，ISM，Inc.和新书社会CRM权威指南作者（ISBN–10：0-13-413390-0）将于三月二十日由皮尔森出版。订单可以放置在http://www.ismguide.com/book。

社交型CRM包括从公共和私人的社交媒体网站收集的社会洞察力的信息，这些信息集成到客户档案存放在CRM软件的应用，并通过他们喜欢的渠道客户参与。

“社交型CRM已经推动客户参与到新的高度，允许公司为客户提供个性化的服务，提供市场信息和销售，”戈登伯格说。

赛勒斯阿兰姆，高级总监，加利福尼亚蓝盾及讲师，加利福尼亚大学，戴维斯谈论了戈登伯格的新书：“巴顿戈登伯格简直是我见过最有效的变革型领导。他的商业头脑只能与他的理解能力如何改变尺寸背后源于客户的需求，公司的经营。现在巴顿在他的新书，社会CRM的权威指南，捕捉公司应该如何规划，管理，并充分利用社会媒体作为一种手段来增加利润。”

戈登伯格已经在CRM在他30年职业前列，是名人堂名人堂CRM最初的三个，除了多个行业奖项。他在战壕里的经历让他找到扬声器和CRM杂志的长期专栏作家后。戈登伯格之前的畅销书，在实时客户关系管理自动化和CRM，提供早期的路线图，先进的客户关系管理。                                  更多相关软件开发信息：咨询联系电话：86-755-82821019 29654839 外贸销售管理 ER管理系统 深圳企业软件定制开发公司 进销存系统 OA管理系统FMS货代软件深圳软件公司软件定制开发OA,ERP,CRM,外贸系统,进销存系统 深圳网站建设 深圳网络公司