今天,“一切指导选择完美的小企业客户关系管理”是向公众发布。这个中立的指南旨在帮助人们选择最适合他们无论品牌CRM系统。该指南需要一个包罗万象的方法领先的任何组织的最佳选择,帮助他们探索这个重要的决定,从每一个角度去为他们的特定需求的最佳解决方案。
在CRM行业的爆炸性增长,这是在SMB空间的利益相关者的一个非常重要的决定。世界范围内的客户关系管理(CRM)软件总计20400000000美元2013,根据Gartner公司预测,,CRM的使用率由2017提高到36500000000。2015全球CRM市场估计为27500000000。
在一个最近的面试流程CRM technologyadvice,CMO,埃里克quanstrom提供了有价值的建议,选择合适的CRM软件:“1件事你必须#任何买方的旅程是认识自己。你的公司是独一无二的,您的需求是独特的。理解这些需要是什么,能够阐明,供应商是非常重要的,”陈述quanstrom。“规划胜于治疗。花一些时间去通过创建一个清单将节省时间,帮助你和你的团队找到最适合你需求的解决方案。”
伴随着“一切指导选择完美的小企业客户关系管理”是一个灵活的,可下载的清单,包括了许多中小企业面临选择时的一种客户关系管理的思考。
传统上,销售人员没有张开双臂欢迎的CRM软件。他们认为CRM工具作为管理对工作流监督方式,监视他们的一举一动,并建立管理为不受欢迎的“合规警察。”而另一方面,销售经理很难找到时间来指导他们的员工——不断陷入试图运行最基本的销售预测和实施销售的过程,达成目标。
作为销售的景观变化,CRM也在改变——销售人员看到的是智慧(结果)的变化。一个CRM产品的工程,而不是使他们离开销售业务员可以是一个真正改变游戏规则。
“为什么要用“蛮力”的CRM解决方案,当你能用正确的系统之一,帮助他们更好卖赢得销售人员的心?“问尼古拉kimla,首席执行官,CRM流程。
所有的指南是建立问和回答常见的问题和一些可能没有被考虑到的:
一个CRM解决方案组织的特定需求
考虑周到的好处,多参与的方法来寻找合适的CRM系统。
应对销售团队管理变革的挑战。
处理反对者和反对。
如何避免昂贵的(隐藏的)成本和无法预料的因素时,选择一个CRM。
CRM综述-目录第三方评论网站显示什么其他销售人员所说的关于CRM供应商资源。
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