从CS 2015周会议今天（展位# 1012），Enghouse交互式（TSX代号：ESL），一个全面的统一通信和联络中心解决方案组合的开发，推出了新版本的客户端控制中心（CCC），这是一个在控制中心环境管理要求的触摸屏界面，专为高度管制的公用事业和电力分销商的市场。虽然最初设计的公共事业公司，它本身适应任何大小的环境，需要一个控制中心，需要如：能源供应商/分销商，水供应商，医院，商品，或紧急服务。

基于Enghouse互动的联络中心：企业（CCE）溶液中大型呼叫中心需求的高可用性，灵活性和可扩展性，Enghouse交互式已经建立了一个单一的控制中心，控制中心应用程序能够管理应急服务，现场服务和客户支持人员。

设计一个新的用户和客户体验（CX），专为满足所有的需求和公共事业公司的通信需求，通过整合系统功能优化办公空间的能力，增加信息和同时托管金额，并提供方便的访问谈话记录。方便的录音功能，刚才提到的，是公共事业公司特别重要的解决问题，技术人员需要重新对话。提供易于访问的谈话记录确保每个细节都准确地回忆起与最小的努力，因为一个错误可能意味着雇员的健康和安全社区的差异。

随着CCC，控制器和紧急救援人员可以很容易地在控制中心外部门互动——所有从一个单一的平台——进一步使公众和他们的工程师的安全。

在本市场的任务线提供客户的主动参与，这CCC部署功能中断通知系统，将信息从基于触发器可以自动化——语音指挥中心，电子邮件和手机短信——提醒用户停电和当服务已恢复正常。同时，现场技术人员配备IVR与监控中心的互动，从而有效简化流程和流动性。

“时间是不是一种选择，无论是从监管和客户的角度来看，“产品管理副总裁约翰，Enghouse克雷。”CCC的高可用性是确保快速反应至关重要，快速决议和卓越的客户体验。此外，CCC是预建的要灵活和高度可扩展的，因此系统可以与公司的成长。”

如今的智能手机承载客户习惯于以各种各样的方式沟通，包括电子邮件，短信，社交媒体，即时通讯/网络聊天，和VoIP等等。提供卓越的客户服务需要公共事业公司与“全通道”控制中心的供应商可以把所有这些沟通渠道到一个单一的桌面工作经验。此外，不同于其他产品，CCC是PBX无关，与大多数的电话基础设施的无缝集成。它使最高的可用性和电信级的稳定性和冗余，降低停机时间的风险。

“我们很荣幸能与几个世界一流的能源分销企业扩大我们的工作。Enghouse交互式不仅致力于为其客户和合作伙伴的工具，提供出色的客户沟通，但我们也有要求的深刻理解在公用事业市场结合的关键任务环境提供最先进的产品和解决方案的一个重要知识量发现，“美国约翰克雷。                                                                                                                                                          更多相关软件开发信息：咨询联系电话：86-755-82821019 29654839 外贸销售管理系统 ER管理系统 深圳企业软件定制开发公司 进销存系统OA管理系统 企业管理软件 FMS货代软件   深圳软件公司 软件定制开发 OA ERP CRM 外贸系统 进销存系统 深圳网站建设 深圳网络公司