权力属于消费者。这当然不是总是这样，但它是今天。想想看：消费者都有自己的电脑、笔记本电脑、平板电脑和手机，他们可以研究任何东西；他们可以从网站上跳到网站上；他们可以像他们想要的那样反复无常，而且每一个企业的责任是建立和维持与客户和潜在客户的关系。通过基于网络的策略来完成这件事是很难的，当然，但它可以做到。
当前的客户关系管理有何不妥？
企业仍在使用过时的CRM系统来跟踪客户，和大多数的这些旧系统是专为商对商使用，不商对客。旧的系统不能管理新的消费很好，这里的原因：
有一个系统，管理当前的客户，一个用于领导，和另一个营销工具，试图识别和配置目标客户的形象。没有什么是协调的。
新客户的数据（他们如何购物，他们在哪里购物，他们使用什么设备，什么使他们，什么将他们进入销售漏斗）是不集成的营销活动。
营销和客户关系管理都必须把客户当成朋友
当你和一个朋友沟通时，你知道什么是设备和社交媒体/他用的
你知道你的朋友们的背景，他们的喜好，什么时候他们会接受你的沟通，等等。
你知道他们的价值观和需求
当他们来的时候，你知道什么是谈论什么，什么是他们最喜欢的零食。
营销技术通过分析这些东西。它跟踪消费者，因为他们从事的内容。一旦他们进入“漏斗，“然而，CRM成为关键，无论是新的线索，返回“围观，或准备购买。一旦他们买了，客户关系管理和市场营销如何一起工作，以保持客户的忠诚度？
现在，将客户关系管理和新系统提供给您。
如何一个国家的艺术的客户关系管理系统可以支持营销
所有现有的客户关系管理系统都记录了当前的领导和客户的名称、电子邮件、电话号码、采购历史和公司和客户之间的所有通信，并且大部分的这些都是在云中进行的。这允许任何有兴趣和参与的公司工作人员，特别是成功的营销专业人士，可以访问一个单一的来源，因为他们继续发展战略，以转换和保持。但这是一个非常伟大的客户关系管理系统可以做的其他事情：
它可以告诉销售人员已经在网站上最活跃的，他们所看到的，这样他们可以通过各种方法接触和重新定位。这是一种东西，个性化消费者的体验，并使消费者相信他/事项本公司。
如果它与其他营销软件集成，那么你有一个完整的图片你的目标，以及如何让他们更深入地通过电子邮件，社交媒体等，特别是与特殊的促销活动，免费试用，折扣和机会从事。再次，这一业务的个性化消费者的经验和建立的关系，支持转换和忠诚的种。
它可以监视你的博客上发生的谈话，或社会媒体关于你或你的竞争对手的品牌或产品名称。
它可以给通不只是一个呼叫中心的客户和潜在客户多手段（千禧一代真的恨这些）–聊天，短信，等。
外卖
没有一个企业是太小的客户关系管理系统。有产品在那里服务新公司和扩大为那些公司做；有产品为中型和大型企业。与多变的消费者，客户关系管理系统将允许您：
尽可能多地了解你的客户和前景
提供快速响应的查询和问题，并记录所有这些在一个地方
在转换过程中的任何一个点的人提供一个真正的个人经验。
允许每个人访问个人客户/铅信息以及总数据，可以推动营销决策
让一个企业摆脱无效的电子表格，这也是客观的。
保持客户生命周期中的所有方面。
确保客户和领导不属于“通过裂缝。”
通过个性化的客户体验促进人际关系的建立。
可以安排后续的线索，“围观，“和客户
可以根据客户资料的分组来细化邮件和社交媒体活动。
市场营销和客户关系管理从来没有比他们在今天的消费市场更紧密地联系在一起。不把这两者的功能结合起来就意味着真正的客户流失和业务增长。