加油,留住我…应该是新的缩写,客户关系管理。几乎任何一个我所涉及的客户/客户实际上是使用他们的客户关系管理,也被称为客户关系管理与我作为客户的关系,除非该方法“不知道你真的是谁,但要卖你的东西反正”,属于这一类。
我一遍又一遍的看。公司拥有我所有的信息,我的意思是我所有的信息(如管理我的抵押贷款公司)的公司,我的血型除外,我喜欢的前景,而不是客户。
我的抵押贷款被卖了(又一次!)我从来没有听说过一个公司,他们把这个机会(什么是新的)卖给我。在这种情况下,这是一个较低的抵押贷款利率。
这将是一个非常有趣的概念,如果他们真的审查我的文件,看了看我的历史,并确定我是否是一个很好的适合这样的报价。
研究是必要的,甚至是(或特别是)当你打电话给现有的客户
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但这将导致研究和一些前期工作,但该公司决定销售人员只需拨美元,并呼吁大家谁已“切换”,看看他们是否感兴趣的谈话。
很快就很明显了,接触过我的人是用一个列表,可能有数千名,而不是一个客户关系管理系统,将说明我是否是一个很好的前景或不。
现在,当谈到完全新的前景时,通常很难有高水平的对话。我们作为销售人员可以使用的资源,以确定一个良好的配合是有限的。但是当公司已经有了一个现有的客户基础,他们正在尝试向上销售,它应该是强制性的使用所有的信息,他们在客户关系管理系统,不应该吗?
我不仅觉得浪费时间跟那些有我所有的客户组织的代表和不使用的信息,这也是侮辱。
客户和我的关系如何?
它给我的印象是,我只是一个数字,他们并不真的关心。
如果你有一个客户关系管理系统,使用它!
这感觉就像我写的关于这个话题的每周一次的基础上–我关于我最近的一篇有关我的经验和他们不使用自己的产品思维(!!)对我来说是一个令人吃惊的。
在我的按揭公司的情况下,我真的没有太多选择,因为我真的不想再通过另一个再融资方案,无论是与这个或另一个公司。但是,请注意,所有的其他组织谁拥有我的客户文件(有线、无线、信用卡等),请您做我的礼貌和来,保留我!