作为客户关系管理的回归，这里有五个建议，建立强大的，基础的系统和数据驱动和从事消费者对电子商务。
客户关系管理（客户关系管理）正在卷土重来。以前的代名词，昂贵的系统和昂贵的直接邮件，今天的客户关系管理是针对一个新品种的顾客，因为零售世界准备在其头上的电子商务战略的进步。
在泰国，我们越来越多的客户来自不同行业要求的数字解决方案和标准物质。他们都热衷于与消费者进行一对一的对话，以期待数据丰富的电子商务世界。
但在我们开始之前，值得提醒自己什么是所有关于CRM解决CRM的DOS和注意事项。
客户关系管理的黄金法则是：在正确的时间，正确的平台，传递正确的信息，给正确的人。
当客户关系管理处于最佳的时候，所有的这些都是在一起，但有很多潜在的陷阱，以避免前进的道路上。客户关系管理效率的关键在于设置，所以这里有四个建议，以帮助您获得一个长期系统的地方：
1。数据规划
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当然，客户关系管理是由数据驱动的。数据需要处理好，否则会导致整个练习失败。作为营销人员，我们倾向于调整在会议期间提到的“系统”或“过程”的词语。然而，剩下的调整，是最好的方式，以确保营销有一个真正的客户关系管理的功能目标。否则，该系统将驱动的策略，当它应该是驱动数据，以支持整个系统。
2。决定数据
这包括联系方式：
名称：确保它在适用的结构和正确的格式-例如，第一个名字，然后由姓氏。
国内移动电话号码和电子邮件：已验证的基础上建立的结构和长度。
地址：问你自己是否真的需要这个，或者如果你能收集这些信息。
其他关键变量要考虑：任何一个关键的预测变量的行为，是绝对必要的。这包括任何涉及到日期，日期，出生日期，或购买日期的任何信息。此外，要确保它的日期，而不是绝对值。
收集关键信息是非常重要的，尽量不要太过挂起收集每一个小细节。
3。权限
把这个权利弄得很重要。总是给消费者的机会，选择退出的渠道-短信，电子邮件，电话或邮件时，收集数据。我会主张，要求他们主动选择通过复选框选择退出，而不是要求他们取消选择某个选项，选择。
它也是重要的始终坚持当地法律。有时也没有什么，但最好是在谨慎的一面给消费者这一点的选择。
4。数据清洗
最后，创建正在进行的数据清理规则。电子邮件或短信（如果有），硬软反弹，反弹，无效号码，和次电话去解答的数量应该存档用什么系统来保持数据尽可能干净。这将确保您的响应数据，将更好地看时，除以只有可用的接触元件。
在系统方面，没有必要有一个全能的结构与所有的钟声和口哨声，一切都可以触发发送。人工干预可能是有用的，往往是更符合成本效益。然而，该系统应该有能力跟踪和记录已发送什么，在什么时间，通过哪些渠道，以及文件的结果，以及。
如何建立系统和数据，为您的客户关系管理，可以最终定的基调为消费者的旅程您的品牌是能够提供。这就是为什么，假设所有的数据都是良好的形状，第一个三个月的消费关系培育是如此关键，需要多大关注和关注。
5。欢迎光临
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你花了时间和金钱在一个设置上，现在是连接消费者的时间。一旦有人作出了努力，让你的信息保持联系，你需要在一个合理的时间框架内作出回应。试着等一个最多七天发送你的第一条信息。
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认识到这是一个受欢迎的，特别是在一个特定的报价不可用其他任何地方的形式表示欢迎。研究表明，如果一对一的沟通是无法向消费者提供不同的或特殊的在前两个月到三个月，那么它是不可能的，他们将继续从事任何未来的尝试，您的品牌可能使连接。消费者必须尽快看到价值，否则他们会失去兴趣。
在消费者参与，他们将各自遵循不同的反应和购买路径，推动他们在不同