当微软给偷看隔壁Dynamics CRM本月早些时候Bob Stutz,软件的长期领导人,还在掌舵。这一变化很快就在星期一,因此,它是一个全新的客户关系管理的老板谁发布了新的软件向公众。
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“作为微软的CRM业务应用程序组的新领导人,宣布Dynamics CRM 2016我的巨大的荣誉和特权是现在可用,“Jujhar Singh在博客中写道。
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最近,在动力业务部门担任总经理。据报道,他已经在竞争对手Salesforce.com。
微软的战略,其客户关系管理软件的新版本,使组织能够更好地预测趋势,更加积极和提供个性化的客户体验。
为实现这些目标,该软件利用先进的分析和机器学习技术从Cortana分析套件提供了一系列新的能力。
例如,销售代表可以预测产品和服务的客户将在销售周期的需要,辛格说。机器学习能力,提供情感分析和能力,以检测社会职位,最有可能代表客户服务的情况下或新的线索。
情报是“么么杜季刊,所以微软的重点区域是有道理的,丹尼斯说pombriant,Beagle研究组常务校长。
“在行业中,我认为还有更多的工作要做在应用智能客户互动”的方式,确定了一般情况和预测解决方案,而不是“治疗各随机事件作为独特的和重要的,”pombriant说。”也许,寻找捷径就是下一步。”
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