客户关系管理数据与观众的数据相结合，从网站访问，可以给营销活动，个人和相关的推动。戴维Benady报告
酒店和旅游品牌是坐在一个金矿的客户数据。事实上，许多旅行运营商拥有广泛的客户关系管理（客户关系管理）数据库的名称和地址的乘客和客人，他们的目的地和停留时间。
不用说，这个数据是用于电子邮件和直接营销活动，以鼓励重复停留和购买。然而，人们越来越认识到，企业可以创造，更强大和更相关的数字营销活动，通过CRM数据与资料收集相结合的网站访问的观众。
一个拥有广泛数据的豪华酒店集团是香格里拉酒店和度假村，它主要在中国经营约100间豪华酒店，其品牌包括贸易商、酒店和酒店。
该集团提供了“黄金圈”忠诚度计划的常客会员。作为其中的一部分，成员获得额外的好处，可以积累点用于住宿，温泉，运动和用餐。该酒店集团与黄金圈成员保持经常联系，主要通过电子邮件营销和邮件的最忠诚的客户。
据widhadh Waheed，在香格里拉的电子商务总监，链使用客户数据，为那些已经在一个新的酒店但前景访问其网站的人使用的纲领性广告重定向。
“我们做的是重新审视那些来我们网站的人，想买的东西。也许他们已经填好了一个表，是一个忠诚的成员，或者是从我们面前买来的。任何人离开谁，我们重新审视他们，”她说。
寻找新客户是一回事，但是一旦这些固定的个性化变得越来越重要。“金圈的球队可以使用我们的CRM数据的发送，更针对那些已经参观了我们的性质或谁已经证明了他们是忠诚顾客的人的新消息，”解释该。
香格里拉正在考虑如何最好地使用数字广告的方案的忠诚度成员的方案。为此，该链是希望创建自己的数据管理平台（DMP），一个软件存储信息的前景，对客户的潜在观众和匿名数据。
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这可能是防御性举措对在线旅行社，有些人认为，有酒店和旅游品牌的一个巨大的机会，更多地利用他们的客户数据向数字营销。
阿南德西迪基，在纲领性广告代理x的洞察力和观众的英国导演，说旅游品牌需要量化他们的客户数据，然后用它来改善他们的在线广告活动。
“他们坐在上百万的记录上，他们知道季节性，他们知道目的地，他们知道的盈利能力和能力的路线等。他们知道所有这些数据，他们认识的人通常会买一个航班到一个特定的目的地和预订一个酒店或汽车或购买保险，“他说。
如果这个数据可以被数字化并输入DMP，使用它可以创建功能强大的在线和移动广告战略目标不只是前景，但以前的客户太。以前的客户资料，也可用于建立一个图片的一个典型的客户，然后利用类似的目标。换句话说，那些具有类似特性的人，比如那些在全球旅行的工作头衔的人。
西迪基说许多旅游品牌正在建立自己的DMPS和寻找食物他们的CRM数据进。
用于数字营销、CRM数据需要匿名的，有个人可识别信息（PII）与隐私法规线删除。一旦做到这一点，西迪基认为旅游经营者站大规模提升自己的网络营销的效果，甚至可以帮助他们超越他们。
在客户关系管理系统数据库中，您知道有关该交易的一切，但您对客户的旅程一无所知，而且有越来越多的认可，这就是价值所在。“你不知道用户如何到达那里但CRM文件不告诉你关于触发驱动，转换或情绪反应的东西，所以我们看到的客户开始采用自己的内部DMP，说：”西迪基。
结合丰富的、个性化的匿名受众洞察从分析数字活动收集到的旅游公司掌握的数据是一个强大的组合，更多的旅游品牌将在这个残酷的数字世界的考虑。咨询联系电话：86-755-82821019 29654839 外贸销售管理系统 ERP管理系统 深圳企业软件定制开发公司 进销存系统OA管理系统 企业管理软件 FMS货代软件   深圳软件公司 软件定制开发 OA ERPCRM 外贸系统 进销存系统 深圳网站建设 深圳网络公司  工程项目管理系统 生物工程系统 仓库管理系统  会计出纳系统  手机APP开发