已经宣布在中国市场”，他们提供的报告“CRM市场的加入。
新的报告预测，客户关系管理（CRM）在中国市场的年复合增长率将达到17%以上的预测期间。客户关系管理已迅速扩展，并成功地将客户关系管理软件的部署从资本支出向每一使用模式的支付。
SaaS的需求较高，占超过总的CRM软件销往全球2015 45%。增加使用云计算是推动客户关系管理市场增长的主要因素之一。在中国基于云计算的计算市场的需求正在快速增长，而这一需求是来自所有规模的组织，寻找易于部署的替代品，先进的技术，以取代旧的系统。
因此，云的增加实现基于CRM将在中国和其他新兴地区的亚太地区的CRM市场。
客户服务软件市场在中国客户关系管理市场占有率最高的份额为42%，而这部分则被认为是客户关系管理系统的骨干，预计将通过2020。
主要议题包括：
第01部分：执行概要
第02部分：报告的范围
第03部分：市场研究方法
04部分：绪论
第05部分：客户关系管理概述
第06部分：市场描述
第07部分：市场景观
第08部分：市场细分的应用
第09部分：市场细分的部署模式
第10部分：市场细分的最终用户
第11部分：市场驱动
第12部分：驱动程序的影响
第13部分：市场挑战
第14部分：司机和挑战的影响
第15部分：市场趋势
第16部分：供应商景观