每年的这个时候，有一个伟大的鼓噪出版业务类之间的预测。这部分是因为预测的故事被认为很容易写，一旦他们做的工作人员可以去庆祝节日，而他们的出版物继续提供内容。
然而，写了很多在过去预测的故事，并在看那些预测几年后，我可以告诉你，他们是不容易写，也让自己看起来像个小丑的有效途径应该有人想看你过去的预言。即使在客户关系管理领域，一个相对包含有条理的发展和进步的部门，预测是一个困难和棘手的事情。
连接链
他们想到了电视节目的连接，这是由杰姆斯伯克主持。如果这是在你的时间或它逃脱你的关注，该节目的前提是揭示了一系列看似无关的事件塑造的技术状态（甚至社会本身）。
例如，一个事件开始用信用卡，指出信用开始与勃艮第公爵数百年前。这些诸侯用信用为其军队购买装甲；对此，瑞士开发了大批训练有素的农民使用的长矛方阵。
军队的规模因此增加，不再靠土地，所以拿破仑时期的规定导致罐头食品的需要。即便如此，这一些食物变坏了，刺激食品冷却技术的发展，1892我们所谓的保温瓶的发明。
火箭先驱改编这些热瓶保持液态氢和氧；二战V-2火箭用保温瓶原理，正如土星V火箭推动人去月球。因此，如果没有信用的发明，我们可能永远不会登上月球。
客户关系管理的销售来源
客户关系管理及其相关的学科和技术都非常类似。回顾过去，我们可以看到连接是如何导致我们到今天的。
一些销售人员的成功–大概是因为召回或者拥有独特的数据组织能力的优秀能力–让他们更好地掌握所售人员的信息。这导致销售经理发现销售最佳实践的完善结合访问这个数据，希望延长这些出色的销售人员的能力对整个销售队伍。
这导致了第一次接触管理软件，这使得销售规模的接触销售人员可以管理，但创建了一个信息海湾的互动，他们有这些接触。客户关系管理演变从这个捕捉到这些相互作用。
同时，该组织其他客户面临的部分开始看到这个数据的效用，因此营销和支持成为客户关系管理系统的一部分。销售也看到了从营销和支持活动产生的数据的价值，进一步增加了对数据的可见性的需求。
内部影响
虽然CRM首先是域大，资金雄厚的公司，它的能力是很有前途的小公司开始呼吁的方式来获得它。在本世纪初，我们看到了基于SaaS模式的CRM的出现作为一个结果，清除进入金融壁垒，加速云计算一般。
社交媒体的平行上升，看到了客户产生了新的和丰富的数据集，并为他们买了一个新的渠道，他们买了一个新的渠道。对此，被称为“社会化CRM”的出现，才被纳入CRM作为社交媒体成为客户沟通的一个越来越普遍的手段。
营销自动化的发展对营销跟上销售生产力提高的需要，很快就被与CRM的整合更紧密。由于在销售上的优势，越来越多的营销自动化，日益成为销售工具集的一部分。
这让我们到今天，大致。有人预测，智能销售人员的技能，最终会导致营销自动化吗？可能不。三年前，谁会预见到“社会关系管理”这个词在这些技术的对话中消失了呢？
这就是为什么客户关系管理的下一个预测是很难的。它可以由一系列的因素影响企业，客户或技术。
外部事件
在未来的一年里，对商业活动的预测很容易。预测客户关系管理中的因素，这是一个非常困难的任务。
如何将客户态度的数据变化随着物联网成为一个有血有肉的现实？如何将企业找到竞争优势，从分析的工具成熟，并成为广泛使用？如何将客户关系管理供应商追求创造一个更完整的能力咨询联系电话：86-755-82821019 29654839 外贸销售管理系统 ERP管理系统 深圳企业软件定制开发公司 进销存系统OA管理系统 企业管理软件 FMS货代软件   深圳软件公司 软件定制开发 OA ERPCRM 外贸系统 进销存系统 深圳网站建设 深圳网络公司 工程项目管理系统 生物工程系统 仓库管理系统  会计出纳系统  手机APP开发