设计一个有效的客户关系管理（客户关系管理）系统是必不可少的成长和加强您的业务。许多公司和组织都依赖于他们的客户关系管理系统来计算销售指标，但是如果不把自己放在客户的鞋子里，那你就不可能对结果感到满意。有几个趋势说，出现在2016，让我们来看看几个：
1。情感Temkin集团预测，情感的方式也会起到很大的作用，将企业与他们的客户连接在2016。他们的研究发现，在情感层面上连接的客户有更高的忠诚度。这些客户更可能成为回头客，给出建议和更宽容的时候，客户expiernece是达不到他们的标准。这项研究比较了三个主要元素的经验，其中包括成功，努力和情感之间的连接。
经过20个行业进行研究后，它仍然是一致的，给予高的情感收视率的消费者继续忠诚。在客户体验中探索情感方面的公司数量将会大幅增加。为了满足情感expiernece您希望提供，每个公司必须确定他们想让他们的客户感到情绪类型。你想让你的客户感到快乐、平静、积极、安全吗？能够确定这将帮助设计合适的用户expiernece。2。小数据-有一个非常大的数据集中在相当长的一段时间，但小数据呢？大数据往往会增加一个公司对于一个特定行业或品牌的宏观趋势的理解。同时，企业往往忘记了小数据的固有价值，但这是说在2016。而不是拉指标只从大数据，考虑到数据挖掘的内部CRM、ERP存在的PRM，聚集，和单片机系统。
如果你对这些系统进行深入的调查，你可以发现非常有价值的信息，不仅可以帮助你获得安全的信息，而且可以保留你现有的客户群。小数据提供了更多的个人信息，如订单购买历史和人口统计分析。这种类型的数据，使消费者能够跟踪客户的趋势，并有助于产品的建议。您可以个性化的用户体验的更好。
3，增加社会-我们预计将看到更多的客户关系管理服务提供商增加社交媒体功能。许多公司已经在他们自己的时间跟踪客户互动，但这需要一个特定的功能，这需要帮助企业了解更多关于消费者行为。这也将发挥巨大的作用，增加个性化能力，每个客户的expiernece。4，移动客户关系管理在几个方面已经取得了显著进展，客户关系管理应用程序在2016个方面都在上升。更容易跟踪你的指标，任何时间，任何地方，这将是一个公司。实时数据是非常宝贵的，并有必要继续执行一个强大的客户体验策略。移动客户关系管理将有助于保持最新的发展前景，保持与销售代表保持联系，并保持联系的一天。通过移动应用程序提供的数据将使用户快速行动，并作出决定的去。移动应用程序的路线可能不会像一个桌面版本，但将作为一个优势，使系统更容易理解和导航。
5，从capterra整合CRM专家凯蒂Hollar全力认为“你的CRM能够与你的电子商务平台的无缝集成，它是越来越重要，你的营销自动化软件，你的分析软件，你的会计系统，等等。“与其花费无尽的时间下载和上传CSV数据一个系统的未来，它将预计这一功能将完全融入很多CRM系统。这将提供一个更有效的系统，将增加几个平台的功能。
随着所有的进步，为客户关系管理系统的2016，这将是有趣的，看看这将如何影响到多个行业的企业销售。保持你的眼睛去皮！咨询联系电话：86-755-82821019 29654839 外贸销售管理系统 ERP管理系统 深圳企业软件定制开发公司 进销存系统OA管理系统 企业管理软件 FMS货代软件   深圳软件公司 软件定制开发 OA ERPCRM 外贸系统 进销存系统 深圳网站建设 深圳网络公司 工程项目管理系统 生物工程系统 仓库管理系统  会计出纳系统  手机APP开发