bpm’online考虑如何推动CRM的技术和2016的CRM市场
bpm’online，其过程驱动的营销管理软件，销售和服务自动化帮助超过6000企业赢得更多的客户，提出了今年的CRM趋势和市场预测概要吧。
作为市场趋势的演变，需求真正直观的解决方案，让用户能够快速收集必要的客户信息并将其纳入以客户为中心的决策将在2016大大加快。同时，bpm’online预测，在即将到来的一年以上过程将由商业智能驱动，旋紧连接物联网（IoT）和客户之间提供了一个新的客户服务水平和更深层次的个性化和大数据分析增强。
智能业务流程
为了帮助人们专注于创新，非标准的决策，客户关系管理系统需要真正的智能化，’消化’来自各种渠道的数据量大。在客户关系管理中的智能业务流程自动定义下一个最佳行动或下一个最好的报价。
“在2016，我们将看到公司对客户关系管理系统进行投资，这是由智能业务流程驱动的系统。这种技术将自动为案例解析的最佳时间的方法确定最佳的客户沟通渠道简化现代企业的日常运营，等等，”凯瑟琳说kostereva，首席执行官和bpm’online管理合伙人。”我们坚信，智能业务流程可以打开的潜力，今天的业务，同时使他们更专注于创新，转型活动。”
此外，通过智能化的业务流程，企业软件将继续演变成无人驾驶模式增长的价值产生的见解而产生的公司利用他们更大的竞争优势。
物联网和客户关系管理
物联网技术提供商是碎片化的今天，所以需要把数据管理和共享一个更好的生态系统将继续煮上2016。事实上，完整的将CRM解决方案和物联网更是一个成长的必要性比创新，寻找技术如步入式传感器和NFC模块成为消费者生活的重要组成部分和新的每一天都是我们面临的。这就是为什么我们会在这些技术的发展，看到更多的一致性。
例如，与客户关系管理系统连接的物联网传感器可以帮助服务代理跟踪与该产品相关的更新，并在确定更改时提供或通知。更甚的是，物联网可以用来为客户提供服务，他们可能感兴趣的是在一个特定的时刻。例如，使用数据从一个健身带，一个医疗保健公司可以分析它，并自动发送客户端一个更个性化的特别优惠。这可以帮助组织明显减少支持和管道管理的麻烦，并增加重复销售的数量，除了建立品牌忠诚度与客户。
“以客户为中心的公司需要在他们的客户面前领先一步，这样他们就可以在客户知道他们需要的信息之前提供信息。智能设备可以提供新的方法来实现这一承诺。利用数据从连接的设备和集成数据的CRM系统内创造非凡的客户体验的大小可能是绝对令人兴奋，说：“kostereva。“2016年度将展示客户关系管理解决方案，以最明智的方式处理数据，同时将信息传递给那些能从分析中获益最大的人，这样他们就可以快速、高效地服务于客户。”
大数据分析的深层个性化
大数据对现代商业环境有着很大的影响，影响力将继续扩大。它肯定有助于各种规模的企业提供个性化的客户体验。与大数据的手，企业可以使客户感到特别，以及延长更好的服务。大数据还提供商业智能，保证成功的omnichannel。
“大数据有可能真正改变企业和客户互动的方式。一方面，它可以让客户轻松地表达他们想要的，并在整体的经验，以司机的座位。另一方面，它让企业追踪他们的客户的喜好，始终如一地提供他们想要的，”–表示kostereva。
2016、品牌对客户的高期望通过准确地分析数据并将其转换成可操作的情报重新使用客户数据的大容量。和客户关系管理解决方案与大数据分析的能力，这显然是一个必须不断增长的咨询联系电话：86-755-82821019 29654839 外贸销售管理系统 ERP管理系统 深圳企业软件定制开发公司 进销存系统OA管理系统 企业管理软件 FMS货代软件    深圳软件公司 软件定制开发 OA ERPCRM 外贸系统 进销存系统 深圳网站建设 深圳网络公司 工程项目管理系统 生物工程系统 仓库管理系统  会计出纳系统  手机APP开发