脸谱网揭开了其新的BOT启用信使平台后不久，Salesforce宣布它是在整合自己的客户关系管理（CRM）工具Messenger过程。Salesforce指出，技术的结合将帮助企业更好地在所有渠道和部门管理客户互动。
目前在beta，信使平台让企业创造的机器人，自动化和智能化的应用程序，可以通过脸谱网的即时通讯服务与客户沟通。在2011推出，现在已经有超过9亿个每月活跃用户，与超过10亿个信息交换个人和企业之间的每个月脸谱网。
通过CRM软件与通讯平台整合，销售人员说它的目的是使企业能够利用脸谱网的机器人技术已经在整个营销客户更加无缝的交谈中，销售和服务流程。新产品使用Salesforce的闪电平台自动调度和客户沟通。Salesforce的信使预计将推出在2016下半年的某个时候一个试点项目。
单一的，有凝聚力的观点每个客户
而通讯平台提供了“巨大的承诺，“这也造成了企业希望利用新技术支持的挑战，CRM应用的执行副总裁Mike Rosenbaum写道在Salesforce的博客本周早些时候。
“从事信使客户期望（应得）完全个人经验：即时回答，透明的进步，新的人际关系，”罗森鲍姆说。”如果他们开始一个对话或参与的信使，客户将希望看到它反映在每一个其他渠道（电子邮件，网络，电话等），并跨越每个部门，他们谈的是销售，服务或营销。
Salesforce的信使来帮助企业提供这样的服务，Rosenbaum说。”随着Salesforce的信使，公司将能够管理每个客户互动，在整个客户生命周期，从一个单一的平台，提供了一个单一的，每个客户在整个企业凝聚力的看法，”他说。
人工智能承诺的突破能力
新的通讯平台，脸谱网的F8开发者大会在三藩本周早些时候宣布，让企业创造的机器人，可以自动通过短信服务的客户智能的对话。
航空公司，例如，可以使用机器人和那些需要重新连接航班，因为他们被困在机场的乘客沟通。零售商还可以使用“信使号”平台，与一位在“业务”的脸谱网页面上发布投诉的客户进行对话，并安排退款或其他解决方案。
Messenger，脸谱网邀请公司参与他们的客户以新的方式对其平台的规模让商家提供“更深、更加个性化和一对客户的旅程在聊天的经验，“Salesforce的总裁和首席产品官亚历克斯当天在一份声明中说。
Salesforce也一直深入到机器学习和人工智能为客户服务。就在上周，例如，它宣布收购元，Palo Alto的初创公司，开发人工智能的自然语言处理和知识库的分析。此次收购将帮助公司提供“真正的人工智能的突破能力，进一步自动化和个性化的客户支持、营销自动化解决方案，以及许多其他的业务流程、索赫尔“超念者的创始人和首席执行官李察在一份声明中说。
Salesforce最新发售的脸谱网定价的时候会公布Salesforce的信使被释放的通用性，公司表示。咨询联系电话：86-755-82821019 29654839 外贸销售管理系统 <ahref=”http://www.szruanjian.org/”>ERP管理系统 深圳企业软件定制开发公司 进销存系统OA管理系统 企业管理软件 FMS贷代软件   深圳软件公司 软件定制开发 OA ERPCRM 外贸系统 进销存系统 深圳网站建设 深圳网络公司 工程项目管理系统 生物工程系统 仓库管理系统  会计出纳系统  手机APP开发