客户关系管理是以360亿美元的市场为目标，以2017的企业资源规划作为最重要的企业工具。
企业软件选型专家capterra调查了在美国500的用户CRM确定他们发现的方式，购买和使用他们的软件。
主要发现是，超过一半的用户通过客户关系管理系统在他们的公司的第一个五年的业务，三分之二的公司有至少100的客户，当他们第一次购买了客户关系管理系统。
调查用户使用Salesforce CRM的三分之一，而其他的软件业巨头微软，甲骨文，SAP结合Salesforce的CRM市场占百分之75。平均而言，企业在客户关系管理上每月花费150美元，百分之61的支出超过50美元。
尽管最近的社会关系管理能力的增长，人们仍然希望更多。最理想的客户关系管理功能，社会媒体监测能力（百分之25）和能力，从社会媒体（百分之24）的前景信息的拉。
“这份报告表明，尽管四的CRM行业主要停留继续主导市场，企业继续投资于CRM技术在其生命周期的早期，”凯蒂说，霍尔，在capterra营销总监。”这种趋势表明，有巨大的机会，新的，小企业的客户关系管理解决方案，以满足初创企业的独特需求-特别是当我们看到经济反弹和更多的创业投资于软件。随着那些初创企业进入大公司，有机会–无论是客户关系管理，客户关系管理软件的卖家–继续扩展到相关的软件类和产品产品，如营销自动化，帮助桌面软件，社交媒体营销，以及其他领域的销售和营销。报告显示，百分之44的客户关系管理系统的用户已经集成了一个营销自动化解决方案，我们预计，在未来几年继续增长。
研究表明，企业正在使用他们的客户关系管理软件，以更好地衡量他们的公司的表现，提高他们的销售和营销工作，并保持客户的忠诚度。他们也使用客户关系管理数据来分为新的业务软件，如营销自动化和社会媒体监控。
未来随着越来越多的企业继续采用客户关系管理，供应商将引入附加组件和插件，以更好地利用客户关系管理数据库，如帮助服务台软件的客户服务团队或营销自动化系统。咨询联系电话：86-755-82821019 29654839 外贸销售管理系统 ERP管理系统 深圳企业软件定制开发公司 进销存系统OA管理系统 企业管理软件 FMS贷代软件   深圳软件公司 软件定制开发 OA ERPCRM 外贸系统 进销存系统 深圳网站建设 深圳网络公司 工程项目管理系统 生物工程系统 仓库管理系统  会计出纳系统  手机APP开发