绿色灯塔的解决方案，一个微软®动态客户关系管理（CRM）和领先的企业资源规划（ERP）解决方案，和业务技术咨询和管理服务，今天宣布了一项战略数字数据库的伙伴与孟菲斯灰熊队NBA篮球队微软Dynamics CRM实施在线。

“绿色灯塔是我们“正确的合作伙伴

灰熊选择微软Dynamics CRM在线业务，因为它提供了一个完整的客户管理和营销解决方案，同时也消除了购买硬件、软件和处理应用程序的物理维护的需要。

在解心是绿色灯塔的体育CRM平台。提供的解决方案直接与球队的特玛捷票务系统，同步客户的游戏，事件，和与客户的购买信息。它也为管理客户管理提供了一个最佳实践平台，营销活动的产生，与销售预测/承包制票销售，组和套件销售，和企业赞助。体育运动减少了CRM工具的时间和体力的发展需要，分配过程，并监控销售活动，使灰熊队把重点放在通过有针对性的客户参与增加收入。

其中一个最大的销售过程中的投诉是无法在售票系统管理客户电话名单。绿色灯塔的体育CRM平台提供了一个简单，仪表板驱动的方法。所有相关的信息接触，活动前，他们打电话和购买历史-提供销售或服务代表，从无论他们在系统。该方法消除了准备时间，并允许灰熊队的代表将重点放在职业体育中是至关重要的，建立关系。

客户经理可以管理自己的电话，客户的接触点，和效益都从直观的仪表盘，把最相关的信息的权利，他们需要它。同步观的能力意味着重要的电子邮件，对客户的跟踪，和重要的联系人，约会，电话，和其他活动同步Outlook和智能手机。平板电脑也用在游戏跟踪对话和与客户的互动，比如管理客户利益和跟踪任何问题，解决方案，或可能出现的问题。

“我们与孟菲斯灰熊队的伙伴对动态客户关系管理这一重要的第一个版本，非常兴奋，”李察史密斯说，绿色灯塔副总统。“CRM的目标是使我们的客户提高生产力，并一直幻想看到的代表通过和兴奋，他们已经开始与CRM解决方案的工作，了解如何才能真正使自己的工作建立与客户的关系更容易。”

“绿色灯塔是为我们的合作伙伴，”莱斯莉说torrell，高级数字数据库和灰熊的营销总监。“绿色灯塔的团队提供了极大的意见实施CRM在线。但更重要的是，他们花时间去了解我们的业务，我们的销售数据，使他们能够真正告诉我们的项目使我们能够达到我们的目标，超过我们的客户经理为第一阶段释放的期望，我们期待同样的结果在整个合作过程中。”

微软Dynamics CRM是全球领先的客户关系管理（CRM）市场营销，销售和服务能力的套件，以帮助各种规模的企业发现，赢得利润的增长，与客户的关系。微软动力学XRM打开CRM的传统观点，包括“一切（x）关系管理。利用强大的网络平台，动态客户关系管理。建立客户关系管理，包括创建全新的解决方案，集成到业务应用现有的线实体。绿色灯塔的体育CRM使职业体育组织收集预测和描述数据传送目标信息并提供给客户，增加门票销售和更新，并驱动风扇的忠诚。详细的用户配置文件是用来促进当前和未来的客户定向发行的门票，比赛当天套房，非游戏事件（音乐会，等）和其他创收的经验。

绿色灯塔的专有的实施方法，使客户能够帮助他们去生活很快实现他们的软件投资的快速回报，软件是精确的配置或根据反映其业务流程没有锁定我们的客户在特定的软件版本或是昂贵和费时的改写为了升级到未来的版本。

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