zdirect,在酒店营销自动化以上物业的营销方案和先锋的领导者,宣布将在第四十九年度的柏林国际旅游展推出其新的忠诚度管理系统,从三月4-8发生,在柏林展览馆。zdirect将通过在6.1号馆/站156其忠诚度管理系统不断的示威,在其广泛的综合性酒店营销自动化解决方案组合。像所有zdirect解,综合忠诚度管理系统是完全可定制,并设计了各种有效的工具来帮助酒店实现收益最大化,增加客人的满意度,提高忠诚度,建立长期的客户关系和。
zdirect强大的eCRM解决方案的重要组成部分,实时忠诚度管理系统包括多种有用的功能,如:
客房门从移动设备访问
积分促销及排除
全定制的救赎目录
移动通知
苹果Passbook®集成数字奖励卡
社交媒体账户登录facebook和推特创作
报告显示忠诚的生长和赎回状态仪表板
成员实现状态速度与停留在多个属性组内/链能力
这些创新的移动友好的特点,酒店可以提供他们的忠诚度计划的成员可以方便地访问各种方便的功能可以通过自己的移动设备客户门户。这包括建立和管理客户偏好的能力,和接收点,移动通知奖励水平,等zdirect忠诚度管理系统还提供了社交媒体登录集成,多语言支持和第三方的各种奖励的平台,包括阿拉斯加航空公司的整合,制造更多的。
“增加客人的认可,关联性,方便性和满意度提高忠诚,忠诚是关键驱动业务发展,最大限度地提高收入和实现我们的长期目标,”莎拉说科比榕,沿海酒店的市场营销和通信执行董事。加拿大一家酒店集团39家加盟,拥有和管理的特性,在加拿大西部和美国西海岸的酒店,实施解决方案组合宽zdirect 2014十二月为了和一个精简的更换不同的系统,集成的解决方案,包括数字营销的所有方面。
“为了更好的与客人沟通,我们需要把不同的系统,没有互相交谈,”柯比容。”我们有一个供应商管理我们的忠诚和奖励,其他的启动我们的电子邮件广告系列和三分之一发放调查报告结果。这样做生意是很麻烦的,它使我们的客人有个全面的认识。”
zdirect忠诚度管理系统利用一个紧密集成与酒店PMS精简效率和提供酒店的客人档案数据的单一视图。
忠诚计划的活动可以很容易地观察和分析,利用增强的可视报表zdirect仪表板。
“不同的系统建立在成本和通信效率低下,“zdirect CIO Shayne围场说。”通过集成的忠诚度管理系统与我们的全面eCRM和网络营销工具,zdirect现在可以在一个单一的平台,让我们的客户为酒店客人的需求和喜好有价值的见解提供自动化完成酒店营销,同时确定可以帮助在战略业务决策的关键趋势。”
集成解决方案简化和集中zdirect酒店的整个电子营销计划通过提供跨多个平台跟踪客人的行为和偏好的能力。专利的动态内容引擎使用该数据来创建和自动确认电子邮件个性化,到达前,客户满意度调查和更多。其结果是一个高度个性化的,持续的对话和参与水平的提高。