世界移动通信大会–Carrier IQ，在移动智能设备采购的先驱，宣布其移动智能系统四的新功能在2015巴塞罗那世界移动通信大会。新的功能包括三解智商护理和执行CEM解决方案来测量实际的移动用户体验。

智商保健®版本9

Carrier IQ智商保健宣布最新发布，呼叫中心的专家系统，旨在提高客户满意度和降低移动运营商的支持成本。智商保健版本9包装和提高智商的保健新功能三个重要的子集。呼叫中心业务，呼叫中心提供护理–智商新解析解。智商保健–移动提供了先进的诊断和报警直接的消费者在他们的移动设备。积极主动地诊断问题–智商照顾所有客户无需等待他们的投诉，使运营商能够在他们成为急性解决问题。

智商保健呼叫中心使用的客户支持代表，线束设备来源的分析检测和诊断网络，设备的电源的一个专家系统，应用问题。使用的技术，如机器学习，预测分析，规则引擎，数据挖掘，呼叫中心可以降低智商保健–支持呼叫处理时间，确认客户所经历的问题，降低了升级和无故障退货，提高顾客满意度。

智商智商保健移动利用护理––呼叫中心相同的智力，使客户的个性化、可操作的建议支持自己。内嵌于移动运营商自助服务应用，帮助运营商避免智商保健–移动电话支持相关设备，网络，并提供即时的应用问题，个性化解决技术问题而使运营商提供一个连贯的品牌体验。

智商保健–主动应用专家系统智能主动诊断设备，网络，和应用问题在整个群体的客户没有等待顾客的抱怨。智商保健–主动检查每个移动设备在他们影响客户的检测和修复问题的性能，提供经验，洞察客户沉默的大多数人不抱怨。

客户体验管理–移动用户体验的测量

许多组织都有一个目标来提高他们的移动用户的用户体验。然而，有几个，精确的方法来测量实际的用户体验，在时间，地点，和网络。在今年的世界移动通信大会在巴塞罗那，西班牙，Carrier IQ将展示其移动用户体验得分（Mues）–设计提供在该领域的经验，移动性能如何准确测量实际的客户。

通过分析供电设备采购，Mues措施真正的移动体验而不依赖于探针的推断网络流量或样品。Mues允许移动运营商和设备制造商对用户的语音，数据，覆盖，和电池的经验，在其他事情上，并提供更好的产品和服务的消费者。

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