根据Gartner的数据，客户关系管理（CRM）市场预计将由2017增加到36500000000美元。在所有行业的企业都希望通过技术的提高与客户的互动，但这是酒店正在失去对客户关系的所有在线旅行社（OTA），特别重要的花费是他们的CRM技术和市场。CRM的应用使酒店公司和客户之间的实时连接的能力和效益，只有当溶液与复合收益管理先进的综合平台，移动商务智能。

用正确的目标对客人提供

早已是“雾天祈祷”时，发送的每一位客户营销提供了可能，尽管它的相关性，是收益最大化的最佳途径。客人，今天的一代将更加个性化的体验，让他们在实时与酒店互动。这是CRM技术起着至关重要的作用。通过选择新的营销管理解决方案，帮助推动多渠道、多波活动，酒店能提供的促销包，以客人的喜好，人口统计和相关性的考虑。在市场竞争日益激烈的今天，提供正确的提供给合适的客户在合适的时机以较高的接受率的关键。验收表明增加客人的满意度，最终影响收入和整体客户体验来帮助提高顶线利润。

当选择一个CRM应用，酒店应该寻找的功能，使组织能够为客户从事与物业或链间实时建立。通过自动存储在个人喜好和过去的反应信息，酒店将提供最有可能引起反应的必要的洞察力。这会使客人觉得他们有更多的个人关系的财产，因为提供总是及时、适用，有助于推动客户的品牌忠诚度。CRM系统只是自动化电子邮件创造不再是足够的。沟通必须是有意义的，动态与静态，和“学习”为每个交互酒店最大限度地提供回报和充分发挥其效益。

考虑这个例子。X先生是一位贵宾和频繁的顾客在奢华的度假胜地。几乎所有的物业管理系统将显示他的贵宾身份和喜好来度假的员工，和一些更现代的人会购买历史。然而，没有一个集成的CRM应用，这通常是在信息站。没有从CRM应用更多的指导，员工会错过机会，给他提供了在多个相互作用的整个天。如果属性设置用户提供实时的客户关系管理系统，对该客人的信息不仅会被显示，但它也会伴随着利益相关的交易或经验的建议。

同步营销和收入管理

提供个性化服务和收入之间的直接联系是毫无疑问的。然而，更重要的是，酒店协调CRM和收益管理策略以充分利用技术驱动的营销举措。年度计划活动时，决策者都应该检查现有的预订趋势和预测不仅要确定潜在的需求日期，但细分市场目标最有意义，甚至什么样的收入。例如，如果一个楼盘位于一个大型体育场馆附近，通常遇到高入住率在这个赛季，那么营销人员应该利用CRM应用程序生成提供了旨在增加辅助收入流而不是填满房间在那个时期。”球迷“谁频繁财产应获得免费的开胃菜在酒店的餐厅或折扣水疗的邮件和通知，而不是提供在他们的房间设计。直接参与税收管理，营销人员也能很快推出新的优惠如果酒店预订的步伐经历非典型滞后。这是在浪费美元营销阶段的成功没有一点。相反，仔细检查的收入流，然后创建和定时提供相应的是使用CRM作为一种手段来增加收入的最有效途径。                                                                               更多相关软件开发信息：咨询联系电话：86-755-82821019 29654839 外贸销售管理 ER管理系统 深圳企业软件定制开发公司 进销存系统 OA管理系统 FMS货代软件 深圳软件公司 软件定制开发 OAERP CRM 外贸系统 进销存系统 深圳网站建设 深圳网络公司