这是痛苦的现实:CRM是艰难的。应该是:它提供了你的公司一个重要的竞争优势。然而,要实现这种优势,你必须让你的CRM系统,以匹配您的过程,你的客户,和你的做法的市场。如果你要花时间去做那些事情,不要再在训练时对结束的过程中节省。
新的航运政策是企业不好对付。
截至一月2015联邦和UPS开始应用尺寸重量计价国内所有的地面运输。想了解更多,下载白皮书”如何维定价会影响生意。”
一个球场的销售代表销售CRM使陷入对话错误是很容易使用。”用户几乎可以训练自己,很直观的!刚开始点击!我们有没有告诉你——我们只是介绍了提高UX新UI!”
这是一个讨论的水平真的CRM的伤害。是的,今天的应用比他们的前辈更容易使用——他们看起来更好,太,在大多数情况下。然而,他们挤满了比以前更多的功能——功能,用户可能没有意识到有没有正规的训练。
说CRM是便于使用的是做的原因,除了不诚实的一个危险的事。mischaracterizingCRM的易在运动链的可能危及实现——甚至在工作实现事件使用集,播撒种子后,不需要更换。
偷工减料是很危险的
首先,让我们的方式:易用性是一件好事。所以是一个很好的用户体验。这些属性不呈现一个CRM应用”教学,“虽然。他们提高应用程序的可用性,确保采用高方式。
通常,尤其是当预算紧张,训练是一个在范围PF工作,越过了节省几美元的行项目。为什么要面包如果CRM应用程序是容易使用的,对吗?哦,错了。
容易使用并不意味着用户会在各个方面对自己的应用程序——尤其是在SaaS CRM的时代,在这每一次的CRM用户登录,新的特性和功能已被添加。
客户关系管理变得越来越复杂——不简单——因此减少训练是偷工减料特别危险的方式。
有危险吗?危及整个CRM部署足够的危险。训练不力导致贫困的收养,如果你知道什么是CRM,你知道失败的采用是CRM部署的1号杀手。
如果你想确保没有人使用你的CRM,把它放在他们不了解如何使用它。如果你想增加失败的几率,忽略告诉你的员工你为什么使用它以及它如何可以从中受益。一个失意的集团CRM用户保证很快就会沮丧组前的CRM用户。
误解和不足
客户关系管理是引入一个原因——通常,提高销售效率、提高营销效果。多大的生产力的提升将你从一个CRM应用,在你的小组没有人使用?即使你的团队使用它,尽管他们的挫折,你失去在ROI因为他们没有使用到极致?
缺乏训练的CRM用户对你的CRM投资的另一个危险的影响。随着时间的推移,他们知道他们的应用程序可以做没有进修萎缩。他们的假设是,应用做他们需要做的事情,但是他们没有知名度或对应用程序中的附加功能。
所以,当一个经理需要一个新的报告或一个新的要收集的数据类型,用户可以告诉经理申请做不到——尽管它确实有这个功能。如果经理不熟悉的应用程序,结果往往是一个CRM的查找替换。没有什么比损害ROI作为实施CRM的应用不必要的更换。此外,如果课程培训还没有学会,这个周期会重演。
看到它通过
在断言其他危险,CRM是容易使企业,尤其是初次使用者,低估获得数据准备客户关系管理的任务。清洁,格式和准备数据是一项严肃的任务——一个可以把供应商的乐观时间和增加一倍或两倍的它在一瞬间。
这是痛苦的现实:CRM是艰难的。应该是:它提供了你的公司一个重要的竞争优势。然而,要实现这种优势,你必须让你的CRM系统,以匹配您的过程,你的客户,和你的做法的市场。 更多相关软件开发信息:咨询联系电话:86-755-82821019 29654839 外贸销售管理 ER管理系统 深圳企业软件定制开发公司 进销存系统 OA管理系统 FMS货代软件 深圳软件公司 软件定制开发 OAERP CRM 外贸系统 进销存系统 深圳网站建设 深圳网络公司