在我25年的销售生涯中，我看到了这一切。我曾经是一个杀手级的销售团队，我已经建立了杀手级销售团队。目前，我是一个增长最快的公司在高科技行业的销售主管。我经历了巨大的成功，也看到了许多的陷阱。如果你已经在销售中，只要我有，这是非常安全的说，你经历了同样的陷阱。你有没有销售代表接触到潜在客户，而不看最近的信件？销售代表谁没有优先顺序正确和错过的机会？多个销售人员谁已经不知不觉地接触了相同的潜在客户？
正确的客户关系管理是避免这些风险的必要工具。这一切都是关于创造良好习惯。后期的哲学教授和作家将杜兰特说得好：“我们是我们反复做的。卓越，那么，不是一种行为，而是一种习惯。”
从一个新的销售代表来到董事会，我确保期望是非常明确的，他正在实施客户关系管理流程，正是从一开始。这怎么办？培训数百名销售人员后，我最喜欢的话题之一就是我们如何作为销售人员，可以更好的利用技术来更好的销售。
以下是如何最大限度地利用您的客户关系管理，使用过程中，个人为我工作。
“在寄宿”新的销售人员
如果不知道如何使用系统，你的销售团队就无法利用客户关系管理平台的力量。在公司的流程和程序的培训一样重要，如果不是更多的话比教他们的行话，销售压力点，或产品花哨的功能列表。在一开始，我给他们设定了小目标，同时让他们从销售团队中学习。不要害怕在课堂上寻找最佳的训练方法，使用最先进的技术手段来训练你的员工。指导工具，覆盖到你的CRM平台可以自动引导您的销售团队通过各种程序，所以你不必。这些工具使用在线巡查和实时的指令有助于提高适当的CRM实施和保证统一的CRM应用。他们可以补充甚至取代课堂培训和帮助扩大你的销售团队和最大限度地发挥他们的努力。
管理销售过程
实时监控的销售活动是由您的销售团队在客户关系管理平台中输入和更新客户信息的持续努力。虽然在客户关系管理系统的最新改进允许一些自动化，许多销售活动需要手动输入每天。我确信，我们的销售人员使用CRM在日常的基础上为了追踪交易在管道。我还可以激活在我们的在线指导系统的分析，跟踪什么类型的信息，我的销售人员正在寻找，所以我知道什么样的支持，如果有的话，他们需要做他们的工作。以这种方式，我可以提前计划，估计未来季度的工作负载、收入和增长模式。
提高生产率
集中信息是使销售团队以最高的效率运行必不可少的。在一个良好的客户关系管理系统，客户数据的分数是有组织的，通过一个单一的接口访问。帐户历史，主要联系人，客户沟通，和内部帐户的决定都可以快速审查。销售代表应该有能力立即为客户提供个性化的产品集报价。信息的集中化也允许更大的信息共享。所有的成员都应该被允许看到，并且知道每个其他的团队成员，这有助于避免重复呼叫的一个单一的领先。
你将只能够利用你的客户关系管理平台明智地创建一个杀手级的销售团队。提供一个环境，使您的团队掌握的功能，您的客户关系管理平台，将使他们提高效率，促进销售，并避免重复的努力。不要漫无目的地像一个没有停靠港的船；确保你有最后的想法从一开始的最好用的工具在创建CRM战略。所以，去吧，祝你好运！