灯塔技术应该彻底改变企业与客户互动的方式，但到目前为止还没有起到宣传的作用。

这并不是说苹果的iBeacon标准，谷歌的竞争开放源码的信标技术座埃迪斯通和蓝牙低能量（LE）信标技术已失败。与其他新技术，企业根本不清楚如何最好地利用发射信标，信标交换信号可使移动应用程序在移动设备上运行的潜在客户

他们可以使用的一种方法是检测当客户来自或通过您的业务或零售房地。如果发生这种情况，一个灯塔可以立即发出一个折扣券或通知的特别优惠，以鼓励客户购买。

然而，有一个与此相当粗糙的营销方式的缺点，根据西蒙公司在全球的零售经验，公司全球总裁，国际营销公司。大多数购物者都是在一个任务，他们想要的是“清晰不杂乱，”他说。

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这里存在一个问题：“人们已经收到垃圾邮件，所以它的可怕，如果他们正在轰炸他们的手机优惠券，解释说：”哈撒韦。”一般灯塔最好使用不公开的与客户沟通，但要提高他们的经验。”

更好的利用信标

公司提供了一个示例。由于信标可找出你的任何客户运行你的移动应用程序的位置，他们可以与应用程序的工作，引导你的客户他们想要的产品。（他们还可以引导客户收款台，甚至厕所。）

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使用位置信息，他们还可以帮助识别哪些产品你的客户正在浏览，让您的应用程序调用的详细信息，如评级和评论。这是对“showrooming的重要武器：“实践检验在零售商店的产品最终购买他们在线。

由于信标可以跟踪客户，他们通过你的零售商店，你也可以了解店铺布局会改进，使它更容易为他们找到的东西，以促进最大的花。

分析信标数据

这样做需要存储和后期分析有关客户的信息，这是第一个线索，信标可以更有效的利用。而不是使用他们的人谁运行你的应用程序广播消息，最好是信标功能与客户的数据相结合，海瑟薇说。

为了优化你的店铺布局，你可以使用汇总的数据，客户的变动。但如果你把数据可能存储在个人客户的CRM系统与信标技术，信标可以成为一个非常有效的营销和促销工具的基础。

一个基本的例子，这可能是信标探测和识别个人客户为他们进入或通过您的商店使用，然后向他们发送有针对性的优惠券或特别优惠根据他们以往的购买记录或其他信息从你的CRM系统。

“个性化的信息远比广播消息更成功是因为他们有高相关性，”海瑟薇说。他们也不太可能会惹恼客户，并促使他们从他们的移动设备上删除你的应用程序，他补充说。

连接到CRM的灯塔

你也可以使用信标收集有关用户的数据。这个数据可以直接在你的客户关系管理系统中，然后被使用在未来与客户通过不同渠道的接触。

例如，如果一个灯塔建立了你的客户在你的商店浏览烘焙产品花费了一些时间，但在未来几天内不会进行购买，你可以给客户发电子邮件的折扣券或有关烘焙产品的特别优惠。

一个信标技术挑战是客户必须安装一个应用程序在他们的移动设备，他们知道将收集和传递信息来信标。

但这并不是一个问题，海瑟薇说。为了说服他们这样做，移动应用程序需要提供一些回报。这可能是特殊的优惠和折扣，或者它可能是一个更全面的应用程序，包括自动付款，忠诚度计划或其他客户可能喜欢的前景。

他说：“人们通常会把自己的生活水平的数据，如果它使他们的生活更方便，”他说。个人资料相结合，一定会使应用程序更有效的灯塔。”

如果一个应用程序没有提供任何价值