G2的人群，世界领先的商业软件评论平台，今天发布了冬季2016客户关系管理（CRM）软件gridsm报告，帮助企业做出最好的技术决策。Salesforce CRM，灵活，HubSpot的CRM，Pipedrive百会CRM，pipelinedeals和salesnet为报告中的领袖，大市场存在强大的客户满意度得分接收。此外，19个产品被评为高的表演，有联系，workbooks.com，先知的CRM和bigcontacts小市场存在的成绩接收最强的客户满意度得分。灵活的获得最高的整体满意度得分在Salesforce CRM赢得了最高的整体市场存在的成绩。
的gridsm利用客户满意度报告通过身份验证的用户和社会公共数据确定供应商的市场数据。根据这些分数的组合，每一个软件解决方案被归类为领导者，高性能，竞争者，或利基。
主要调查结果：
客户关系管理软件工具有各种各样的功能，包括销售自动化，销售自动化，客户支持，报告和分析，移动和社会，平台和集成。销售力量自动化特征范畴获得了一些收视率最高的全国委员会，联系和账户管理接收百分之86最高的平均满意度得分。该平台的功能类别有可比性评级，从百分之77到百分之85的分数。
一刀切，客户服务是国王与最好的客户服务，产品好些其他满意度以及类别，和客户服务差污染者全情对产品。评论家通常要求更快的响应时间，在时钟的支持，更好的教育材料和优化思想，从他们的软件供应商。
主要调查结果还显示，移动和社会功能需要改进的功能。在移动和社会功能类别，移动用户的支持，社会协作功能和社会网络集成的所有产品的功能类别的最低额定值为百分之72，最低额定功能。
G2的人群用户贡献了超过1000的新的CRM产品回顾从2015春季gridsm报告，导致多变化。gridsm Pipedrive经历了最显著的变化，因为它从高绩效领导者与客户满意度的增加27点，并在市场的存在增加21点。除了Pipedrive其他产品，从高绩效领导者包括pipelinedeals和salesnet，既受到市场存在的成绩。
关于CRM gridsm报告：
●报告是基于对3400多名商务人士写的评论。
●的大约200的产品在G2的人群的CRM软件类上市，产品的排名都获得10或更多的评论的资格，在gridsm夹杂。
●产品出现在CRM gridsm首次包含HubSpot的CRM，bigcontacts，addresstwo，扩音器bpm’online CRM，CRM，你不需要CRM！和lynkos。