2015年12月8日（GLOBE NEWSWIRE）–最近的市场研究报告增加迅速扩大的研究报告数据库researchmoz.us，题为“中国CRM市场行业分析2016-2020年”，提出了一个全面的概述，CRM（客户关系管理）软件市场在中国。该报告提出了一个深远的市场检验和分析的关键细分市场。
报告指出，客户关系软件的市场将在2016和2020之间的一个令人印象深刻的17%的复合年增长率扩大。多年来，中国的客户关系管理软件产品市场迅速扩大。技术的发展和一个更成熟的市场已经导致了一个转型的方式，客户关系管理软件部署，并已观察到一个明显的转变，从资本支出模型，以支付每使用模型。
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该报告指出，在中国的云计算模式的不断上升，是推动中国客户关系管理软件市场的最重要因素之一。在中国，云计算模式的需求正迅速上升。由各种规模的公司领导，这是寻找易于部署和技术先进的替代传统的，过时的系统，基于云的软件部署模型的需求将继续推动市场在中国的预测期内。
报告分部的基础上，应用程序，部署模型，和最终用户的市场。
一个应用的基础上，市场细分为营销，销售和客户服务。在部署模型的基础上，将市场划分为云计算和基于客户关系管理的软件。
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http://www.researchmoz.us/crm-market-in-china-2016-2020-report.html

报告指出，在中国CRM市场需求，SaaS是高的，这也占总的CRM软件销售全球2015的最大份额，这是一个估计的45%。
在中国客户关系管理市场的关键终端客户研究报告中，客户服务分部占主导地位的市场2015，持有42%的市场。
在市场上的公司包括aplicor，Infor公司，IBM、微软、Salesforce.com、800APP CRM、Oracle、东软、金蝶、用友、SAP。
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