有一个最佳的客户关系管理系统的地方-一个解决您的业务需求，为您的客户服务，并取悦您的员工-是一个高风险的命题。正确的解决方案和合作伙伴可以把这一切。
在计划的一个良好的客户关系管理系统考虑的各种参与与您的客户关系管理系统用户。
（感谢杰夫Hanrahan，Infor公司的CRM产品经理，这对他的输入。）
捕捉用户反馈
一旦用户组到位，您的客户关系管理伙伴将得到他的手脏。这就需要花费一些时间来了解他们如何使用这个系统，以及如何适应他们的需求。该合作伙伴可以提供从不同的角度来看，以及可以应用的最佳实践的见解。了解客户关系管理系统的功能，将提供试点成员有更好的方式做的事情，已经发生在过去。
“和他们坐在一起，看他们做什么，”汉拉汉建议。“把它像一次谈话。当他们通过他们的一天，问他们问题。是否有任何步骤在您的日常活动，如果他们是自动化的或有较少的步骤参与？“那就坐回去看看他们做什么。任何时候你看到他们回去做点什么，或有他们的工作流程不安，注意它。然后试着找出办法来缓解这个问题。”
结合用户反馈
这是不现实的期望，所有用户反馈捕获的客户关系管理的合作伙伴将使其成为最终实现的解决方案。不可避免地，问题将需要优先考虑。一个明显的缺点，在系统中，影响到多人？必须加以解决。一个小小的用户界面问题由一个人所提及？你的伴侣可能会在以后的。
在后一种情况下，人们不应该离开。“不要让反馈落空的裂缝和迷路，”汉拉汉说。“如果某件事deprioritized，我尽量让他们提供反馈了解情况的人。这都是一个很好的沟通者，告诉对方你想听到的是什么，如果你在他们的鞋子里。最终，人们想知道，他们被听到，并会照顾。”
促进用户采纳：
根据Forrester的，“可怜的采用成本是双重的：未充分利用的投资和满足业务目标。“让用户真正使用CRM系统为长途运输的关键吗？了解他们如何工作，寻找或剪裁一个解决方案，满足他们。
例如，有人可能会在一天内回复邮件，你会想要一个客户关系管理解决方案，让他们可以在他们的电子邮件应用程序中工作，而不是来回反弹。（Infor CRM使丰富的数据很容易通过Xbar面板前景。）这都是给人裁缝在他们操作的工作空间解决方案，汉拉汉说。
他解释说：“很多公司都陷入了一个客户关系管理系统的陷阱，用户被迫使用这个工具，不得不改变他们的想法和工作方式。“你的目标应该是提供一个人们实际上要使用的系统，而要使用。这就是你如何得到强大的用户通过。”
有关本主题的更多，请查看我们的电子书，“使客户关系管理棒，八种方式，以增加客户关系管理通过在您的组织。”咨询联系电话：86-755-82821019 29654839 外贸销售管理系统 ERP管理系统 深圳企业软件定制开发公司 进销存系统OA管理系统 企业管理软件 FMS贷代软件    深圳软件公司 软件定制开发 OA ERPCRM 外贸系统 进销存系统 深圳网站建设 深圳网络公司 工程项目管理系统 生物工程系统 仓库管理系统  会计出纳系统  手机APP开发