对儿童慈善事业来说，数字中断不是一件负面的事情，它是一个机会。
“数字是另一种方式的沟通和服务我们的社区，也是要有针对性的、高效的、“星光基金会的首席执行官，路易丝·巴克斯特，告诉CMO。“这是一个自然的进展。如果我们是聪明的，把结构放在地方，它会提高我们做的一切，并帮助我们自动化它。”
这是一个探索利用技术和数字能力的好，已经引发了一个组织范围内的转变，在慈善组织，旨在改善生活的严重和长期病儿童和青少年。
对重大技术变革发生时，巴克斯特任命一个IT咨询委员会星光的第一步，通过信息技术的前能源总经理为首，杰夫wenborn。这个团队的任务是寻找星光要去哪里，以及如何去那里。它还调查了它和组织能力的需要，以及如何转变传统的基础设施和拥抱基于云的解决方案，以实现它。
技术和数字已被多次确定的星光的员工作为地区的组织已经落后于。
“从我们的定期反馈，该研究小组发现，我们在从技术和数字的角度来看，我们听了，”巴克斯特说。“我们做的每一事都是回到连接人，并积极地更有效地提供精彩的体验。所以这也是为球队在星光下的表现。”
获得技术权
星光确定的客户关系管理为核心的基础层，需要开始建设的愿景，一个数字功能的未来。2014八月，组织了一个Salesforce CRM平台的生存基础，混合12个月前加入Salesforce的营销云计算能力。
“没有它的基础设施，你不能得到的数据，并从那里的见解，”巴克斯特说。但这也不工作，没有购买的工作人员。
“有这么多额外的工作要做在顶部的照常营业，这些复杂的程序，形成压力点，”巴克斯特说CRM项目。“这需要不断的沟通，感谢团队，并保持足够的势头，当事情终于走了。”
第一阶段的客户关系管理部署已经遵循了一系列的数字项目，从一个移动响应的网站和在线支付网关到一个数字供电的社区超过6000名志愿者称为’我的星光’，它取代了推送服务。
“社区聊天互相结合，组织会议和工作在一起，”巴克斯特说。“他们也分享给我们支持的孩子们的愿望。”
另一个最近的进步使Salesforce是Android平板电脑登录单位门口星光快车的病房，称为轨道。这些取代了一个文件的过程，今天拥有一个用户捕获率为95，百分之。
因为这些都是连接到客户关系管理系统，一个访客谁预先在一个房间里，一个房间将被确认，当他们在现场登记。此外，数据记录的单位被使用在阿德识别的方式提供的人口信息，房间的使用，流行的时代，更好地了解整体参与。
对数据的策略思考
进一步的野心，星光与星光的顾问委员会成员和主席的工作stackla，Junkee媒体和授粉树，托尼福雷，建立一组支持数据和数字战略。
据巴克斯特，没有技术进步能真正除非有人民的支持和培养成功。她描述的方法星光是以数字为“一个永久性的启动模式”。
她说：“有一种恐惧的变化，但同样的失败，你必须有一个组织文化，失败是可以的，”她说。“我们所做的，以确保这是一系列的项目和机会的位置创新。”
正在进行的最大挑战是如何创造新的星光项目更好地利用自己的数据集。
“例如，我们获得了大量的捐赠物品和服务可以更好的在线跟踪，还有我们的活动–我们不得不这样做手工以前资源，但现在一切都会互相交谈，我们可以开始改变，”巴克斯特说。咨询联系电话：86-755-82821019 29654839 外贸销售管理系统 ERP管理系统 深圳企业软件定制开发公司 进销存系统OA管理系统 企业管理软件 FMS货代软件    深圳软件公司 软件定制开发 OA ERPCRM 外贸系统 进销存系统 深圳网站建设 深圳网络公司 工程项目管理系统 生物工程系统 仓库管理系统  会计出纳系统  手机APP开发